Manual de planos de saúde da ANS

Publicado em 18/10/2013

ANS lança manual explicativo sobre planos de saúde comunicação

Com o objetivo de esclarecer dúvidas dos beneficiários ou de quem deseja contratar um plano de saúde pela primeira vez, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) lançou no último dia 12 o Guia Prático e Guia de Bolso sobre Planos de Saúde.

Eventos serão organizados em todo o Brasil pelos Procons e Núcleos da ANS e para fazer a distribuição dos Guias. Os materiais também poderão ser acessados no site da Agência (www.ans.gov.br).

O Guia esclarece as atribuições da ANS e seu campo de atuação para os consumidores, os prestadores de serviços e as operadoras de planos de saúde, funções que o órgão desempenha como regulador do setor.

O leitor encontra também orientações detalhadas para contratação de um plano, recomendações para o momento da escolha e pode conferir exemplos relacionados à diversidade de produtos oferecidos pelas operadoras.

O Guia de Bolso garante praticidade com respostas para as dúvidas que podem surgir no momento em que for necessário usar os serviços. Para facilitar a portabilidade, o Guia de Bolso foi criado com o mesmo tamanho da carteira do plano.

Direitos relacionados à cobertura mínima obrigatória de acordo com o tipo de plano e as acomodações, que podem ser apartamento ou enfermaria, além da área geográfica de cobertura (municipal, estadual, regional ou nacional), são outros itens abordados no Guia. O material enfatiza a importância de se obter informações a respeito da rede credenciada de profissionais, laboratórios, clínicas e hospitais e sobre a diferença de valores de acordo com a idade.

No material constam ainda os reajustes de preços para cada tipo de plano, a portabilidade das carências para outra operadora e um glossário com os termos mais usados pelo setor. Informações sobre canais de relacionamento da ANS com os consumidores, por meio de telefone, site, e atendimento presencial nos Núcleos da Agência complementam o manual.

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